Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Pembuatan Design Prototype Aplikasi Mobile Pada Pt. Sucofindo Cabang Bandar Lampung Dengan Metode Service Quality (Servqual) Dan Quality Function Deployment (Qfd)

Ilham Rizky Sitorus / Rizqi Wahyudi, S.TP., M.Sc. / Teknik Industri, 2025

Di era digital, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembuatan desain prototipe aplikasi mobile di PT. Sucofindo Cabang Bandar Lampung menggunakan metode SERVQUAL dan ...