FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN DAN BRAND IMAGE PADA USAHA KAFE: STUDI KASUS COFFEE SHOP XLarassita Firossi / Rinda Gusvita, S.T.P., M.Sc. / Teknik Industri, 2025Coffee Shop X merupakan usaha mikro di Kota Bandar Lampung yang sedang menghadapi penurunan penjualan sehingga perlu diteliti faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan dan brand image. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh bauran pemasaran (product, price, place, promotion, physical... |