Analisis Kinerja Operasional dan Kinerja Pelayanan Angkot Kota Bandar Lampung dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Quality Function Deployment (QFD) (Studi Kasus :Trayek Tanjung Karang - Garuntang Dan Tanjung Karang - Tirtayasa - Simpang Ir. Sutami)

SUCI ANNISA RAMADHANI / Ir. Muhammad Abi Berkah Nadi, S.T., M.T., IPM. / Teknik Sipil, 2026

Angkutan kota berperan krusial dalam menunjang pergerakan dan aksesibilitas masyarakat di Kota Bandar Lampung, namun saat ini mengalami penurunan jumlah penumpang akibat kinerja armada yang kurang optimal dan kualitas layanan yang masih rendah. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas opera...