View/Open

Author
Dhia, Fahmi Ghufron

Advisor
Muhammad, Habib Algifari, S.Kom., M.TI.
Radhinka, Bagaskara, S.Si.Kom., M.Si., M.Sc.

Koleksi
Teknik Informatika

Publisher

Dinas Perumahan dan Permukiman Provinsi Bandar Lampung bertugas menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang perumahan dan kawasan permukiman. Permasalahan yang dihadapi dalam pengaduan pelanggaran tata ruang adalah data yang mudah hilang dan biaya yang harus dikeluarkan masyarakat untuk melaporkan pelanggaran. Untuk mengatasi masalah ini, dikembangkan Sistem Informasi Layanan Pengaduan berbasis website menggunakan metode Personal Extreme Programming (PXP). Metode PXP dipilih karena fleksibilitasnya dalam menghadapi perubahan. Pengujian sistem dilakukan melalui unit testing, black box testing, dan user experience questionnaire (UEQ). Hasil pengujian menunjukkan sistem berfungsi dengan baik tanpa error, dengan keberhasilan sempurna pada black box testing. UEQ menunjukkan hasil daya tarik below average, kejelasan above average, efisiensi above average, ketepatan below average, stimulasi below average, dan kebaruan above average. Kualitas pragmatis dan hedonis masing-masing mendapatkan nilai 1.20 dan 0.92. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi ini efektif dalam menampung laporan dan keluhan masyarakat serta menyediakan peta interaktif pola ruang di Kota Bandar Lampung

URI
https://repository.itera.ac.id/depan/submission/SB2409230262

Keyword
Tata Ruang DISPERKIM Layanan Pengaduan Personal Extreme Programming User Experience Questionnaire