View/Open

Author
Zefanya, Sihombing

Date Published
09 Feb 2026

Advisor
Alam Fathurochman, S.T., M.T.,
Achmad Samudra Dewantara, S.T., M.T.,

Subject
Teknik Industri

Publisher

POCKET ITERA adalah aplikasi yang digunakan oleh mahasiswa Institut Teknologi Sumatera untuk mendukung berbagai aktivitas akademik. Namun, dalam penggunaannya masih ditemukan beberapa kendala seperti kesulitan untuk login, sistem masih sering error, permasalahan tampilan, dan keterbatasan fitur yang dapat mempengaruhi tingkat usability serta mengakibatkan adanya ketidaksesuaian antara jumlah user aktif dengan jumlah mahasiswa aktif di kampus. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penelitian ini melakukan evaluasi usability pada aplikasi POCKET ITERA dengan menggunakan metode usability testing dan kuesioner System Usability Scale (SUS). Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk melakukan evaluasi usability aplikasi POCKET ITERA yang berfokus pada indikator learnability, efficiency, error, dan persepsi pengguna dalam menggunakannya. Tahapan evaluasi yang dilakukan dimulai dengan pengujian usability dari dua kategori user, yaitu 10 user expert dan 10 user novice, memberikan rekomendasi perbaikan, serta melakukan analisis yang di dapat dari hasil pengujian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat learnability aplikasi masih tergolong baik dari kedua kategori user baik user expert maupun user novice. Tingkat efficiency menunjukkan bahwa user novice lebih efisien saat melakukan pengujian fitur presensi, sedangkan user expert lebih efisien saat pengujian fitur helpdesk. Tingkat error menunjukkan bahwa user expert lebih sering melakukan kesalahan dibandingkan user novice. Berdasarkan hasil penelitian ini, tingkat usability aplikasi masih tergolong rendah dengan nilai skor rata-rata kuesioner SUS sebesar 67 dan 64,75 dari penilaian user expert maupun novice yang termasuk dalam kategori ‘poor’ dengan grade ‘D’. Hasil tersebut mengindikasikan adanya 6 permasalahan usability pada aplikasi POCKET ITERA dan dilakukan rekomendasi perbaikan yang mengacu pada aturan The eight golden rules. Kata Kunci: usability, usability testing, kuesioner SUS, POCKET ITERA, rekomendasi perbaikan

URI
https://repository.itera.ac.id/depan/submission/SB2602090002

Keyword
usability usability testing kuesioner SUS POCKET ITERA rekomendasi perbaikan